Política de reembolso

01 Introducción

Esta Política de reembolso rige los reembolsos, las cancelaciones y los ajustes de servicio prestados por Oxford Management Consultancy Ltd (OMC). Esta Política se ajusta a las leyes aplicables de los Emiratos Árabes Unidos. Al contratar a OMC, usted acepta esta Política.

02 Naturaleza de los servicios

OMC presta servicios profesionales, de asesoría y administrativos, entre ellos:

• Constitución de empresas
• Impuestos y cumplimiento
• Asistencia bancaria
• Contabilidad y teneduría
• Servicios de marca, digitales y tecnológicos

Estos servicios pueden implicar consultoría, documentación, coordinación con las autoridades e intervención de terceros.

03 Principios generales

Los reembolsos se evalúan en función de:

• La fase del servicio
• El trabajo realizado
• Los costes incurridos

OMC se reserva la facultad exclusiva de determinar el derecho a reembolso conforme a esta Política y a la legislación de los EAU.

Cuando corresponda, OMC puede priorizar la corrección del servicio frente al reembolso.

04 Compromiso de calidad del servicio

OMC prestará los servicios:

• Conforme al alcance acordado
• Con diligencia razonable y estándares profesionales
• En cumplimiento de la normativa de los EAU

Si un servicio es sustancialmente deficiente, OMC podrá, a su discreción:

• Volver a prestar el servicio
• Ofrecer un reembolso parcial o total

05 Derecho a reembolso

Los apartados 5.1 y 5.2 se aplican a la constitución de empresas y a los servicios de licencia. Para otros servicios, como la apertura de una cuenta bancaria, nuestra tarifa de servicio se reembolsa íntegramente, menos los cargos de pago, hasta que presentemos su solicitud. A partir de ese momento no se reembolsa, y la decisión de un banco no la hace reembolsable.

5.1 Antes de que paguemos cualquier tasa de la autoridad

Si cancela antes de que hayamos pagado en su nombre cualquier tasa de la autoridad, gubernamental o de visado, le reembolsamos todo lo que pagó, menos los cargos bancarios, de tarjeta o de conversión de divisas aplicados al realizar el pago.

5.2 Después de que hayamos pagado tasas de la autoridad o de visado

Las tasas de la autoridad, gubernamentales y de visado que ya hayamos pagado en su nombre no se pueden recuperar. Le reembolsamos el resto de su pago tras retener el 50% de nuestra tarifa de servicio de todo el pedido, por el trabajo ya realizado, menos los mismos cargos de pago. Una vez prestados todos los servicios, no queda nada por reembolsar.

5.3 Servicios no prestados

Si OMC no puede prestar el servicio por motivos internos:

• Se emitirá un reembolso proporcional

5.4 Rechazo de la administración o del banco

Las tasas gubernamentales y los costes de terceros no son reembolsables. Las tarifas de servicio se reembolsan según lo establecido en los apartados 5.1 y 5.2.

5.5 Pagos duplicados

Los pagos duplicados o en exceso se reembolsarán tras su verificación.

06 Condiciones no reembolsables

Nunca se reembolsan: las tasas de la autoridad, gubernamentales, bancarias y demás tasas de terceros ya pagadas en su nombre; las comisiones de tarjeta, los cargos bancarios y los cargos de conversión de divisas; los servicios completados y entregados según lo acordado; y el trabajo basado en información incorrecta o engañosa que usted nos haya facilitado.

07 Política de cancelación

Puede cancelar en cualquier momento. Lo que recupere depende de lo avanzada que esté su solicitud, tal como se establece en la sección 5.

08 Contracargos y disputas de pago

• Los clientes se comprometen a no iniciar contracargos injustificados

En caso de disputa:

• OMC se reserva el derecho de aportar registros de servicio y acuerdos como prueba

Los contracargos fraudulentos o abusivos pueden dar lugar a:

• la terminación del servicio
• acciones legales

09 Tramitación del reembolso

Los reembolsos aprobados se tramitan en un plazo de 7 a 14 días hábiles y se devuelven al método de pago original o a otro método cuando sea necesario. Los cargos bancarios, de tarjeta y de conversión de divisas no se reembolsan.

10 Resolución de disputas

OMC intentará resolver todas las disputas de forma amistosa. Los clientes conservan el derecho de escalar las disputas a las autoridades competentes de los EAU.

11 Derechos del consumidor

Nada en esta Política limita los derechos previstos por la legislación de los EAU.

12 Modificaciones

OMC puede actualizar esta Política en cualquier momento.

13 Contacto

Para solicitudes de reembolso o cancelación, contacte con OMC por los canales oficiales: llame al +971 4 809 0300 o escriba a info@omcuae.com.