Cómo eliminar sus datos

Escríbanos y lo gestionaremos. No hay ningún formulario que rellenar ni ninguna cuenta que deba crear primero.

• Escriba a privacy@omcuae.com desde la dirección que nos facilitó, con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
• Indíquenos el nombre, el correo electrónico y el número de teléfono que utilizó, para que podamos encontrar todo lo que le pertenece.
• Si registró una empresa con nosotros, nómbrela. Parte de sus datos está en el archivo de la empresa, no en el suyo.

Confirmaremos en 5 días hábiles y completaremos la eliminación en 30 días. Si no podemos eliminar algo, le diremos qué elemento y por qué.

Cuando escribe a nuestra página de Facebook, a nuestra cuenta de Instagram o a nuestro número de WhatsApp, guardamos la conversación y el nombre de perfil que nos facilita Meta para que un asesor pueda responderle y ver lo que ya se dijo.

Para eliminarlo, escriba a privacy@omcuae.com como se indica arriba e indique el canal que usó. También puede retirar el acceso de nuestra aplicación a su cuenta en cualquier momento en la configuración de Facebook, Aplicaciones y sitios web, pero tenga en cuenta que esto detiene la llegada de datos futuros: no elimina los mensajes que ya conservamos. Solo una solicitud de eliminación lo hace.

• Sus datos de contacto, su consulta y cualquier nota que tomara un asesor.
• Su posición en nuestro embudo de ventas y cualquier puntuación de lead asociada.
• Sus conversaciones con nosotros en WhatsApp, Messenger e Instagram, incluidos adjuntos y notas de voz.
• Su cuenta del portal de clientes y su contraseña.
• Los documentos de identidad que subió, pasaportes, Emirates ID, fotografías, salvo que una regla siguiente nos obligue a conservarlos.
• Su registro de consentimiento de marketing, y no volverá a recibir nada de nosotros.

Preferimos decírselo con claridad ahora que sorprenderle tras su solicitud. Si realmente hemos hecho un trabajo para usted, la ley no nos permite borrarlo todo.

• Registros de prevención del blanqueo de capitales. La ley de los EAU obliga a un proveedor de servicios corporativos con licencia a conservar los registros de diligencia debida del cliente, incluidos los documentos de identidad, durante cinco años tras finalizar la relación comercial. No se nos permite eliminarlos a petición, y ninguna empresa que le diga lo contrario le está diciendo la verdad.
• Registros financieros. Las facturas y los registros de pago deben conservarse a efectos fiscales y de auditoría, por lo general durante cinco años.
• Presentaciones corporativas. Todo lo ya presentado ante una autoridad de zona franca, un banco o un departamento gubernamental lo conservan ellos, según sus normas. No podemos acceder a sus registros, ni nadie más.

Cuando debemos conservar algo, conservamos solo eso, dejamos de usarlo para cualquier otra cosa y lo eliminamos en cuanto termina el periodo de conservación. Si nunca llegó a ser cliente, solo hizo una consulta, nada de lo anterior se aplica, y lo eliminamos todo.

La eliminación no siempre es lo que quiere. También puede pedirnos que le enviemos una copia de todo lo que conservamos sobre usted, que corrijamos algo incorrecto o que dejemos de usar sus datos para marketing manteniendo su archivo abierto. Escriba a privacy@omcuae.com para cualquiera de estas opciones.

Para el panorama completo de qué recopilamos y por qué, consulte nuestra Política de privacidad.