Asistente virtual y atención telefónica en Dubái
Una llamada perdida de un cliente serio no es poca cosa: es la relación entera, terminada antes de empezar. Una persona real atiende en nombre de su empresa, toma el mensaje y se ocupa de la administración que llena la semana de un fundador. Sin sueldo, sin visado y sin puesto de trabajo.
Lo que cuesta de verdad un recepcionista
- Un sueldo, todos los meses
- Un visado de trabajo y el Emirates ID
- Un escritorio, en una oficina que quizá no tenga
- Una indemnización por fin de servicio
Esto no es nada de eso, y puede detenerlo a final de mes si así lo quiere.
Por qué importa
No pierda la llamada que se convierte en cliente
Cada llamada perdida es un cliente que marca el siguiente nombre de la lista. Su asistente dedicado atiende en nombre de su empresa, toma el mensaje o agenda la reunión y solo le pasa las llamadas que importan, de modo que gana más de las consultas que ya paga por generar. Cuéntenos cómo le llegan las llamadas y lo tendremos funcionando en días.
De qué se ocupa su asistente
Atención telefónica
Sus llamadas se atienden en nombre de su empresa, en horario laboral de los EAU, por alguien informado sobre lo que usted hace. No es un bot ni un guion.
- Se atiende con el nombre de su empresa
- Toma de mensajes
- Cualificación de quien llama
- Desvío de llamadas hacia usted
Apoyo administrativo
El trabajo que devora la semana de un fundador: bandeja de entrada, agenda, presupuestos, facturas y reclamar a quien le debe dinero.
- Correo y agenda
- Presupuestos y facturas
- Reclamación de cobros
- Preparación de documentos
Coordinación con clientes
Concertar reuniones, confirmar citas y hacer seguimiento de consultas, para que una oportunidad no se enfríe porque usted estaba reunido.
- Reserva de citas
- Seguimiento de consultas
- Recordatorios a clientes
- Coordinación de reuniones
Apoyo al negocio
La administración propia de los EAU que su asistente ya entiende, porque es lo que hace el resto de nuestra firma todo el día.
- Control de plazos de licencia y visados
- Coordinación con proveedores
- Apuntes contables básicos
- Viajes y logística
Cómo funciona
Atendemos sus llamadas en pocos días
Un briefing breve, un número configurado y alguien que atiende en su nombre; después se ajusta según las llamadas que realmente recibe.
Briefing
Qué hace su empresa, quién le llama y cómo quiere que se les atienda. Cuanto más concreto sea, menos sonará a servicio de contestación.
Configuración
Se configura su número, se acuerdan los saludos y se fijan las reglas de escalado: a quién se le pasa con usted y de quién se toma el mensaje.
Puesta en marcha
Las llamadas empiezan a atenderse en nombre de su empresa y los mensajes le llegan como usted pidió.
Ajuste
Tras las primeras semanas ajustamos el briefing con las llamadas que de verdad recibe, que rara vez son las que esperaba.
El enfoque de OMC en el apoyo virtual
Una persona, no un menú de voz
Alguien de nuestro equipo, informado sobre su negocio, atiende en nombre de su empresa. Ni un menú automático ni un centro de llamadas leyendo una ficha.
Más barato que la alternativa
Un recepcionista en Dubái implica sueldo, visado, puesto de trabajo e indemnización por fin de servicio. Esto no es nada de eso y puede detenerlo a final de mes.
Ya conocen los trámites
Su asistente trabaja dentro de una firma de constitución de empresas. Cuando alguien pregunta por su licencia, una renovación de visado o una factura, no está adivinando.
Le diremos si no le compensa
Si recibe cuatro llamadas por semana, es un gasto que no necesita. Dígalo con franqueza y se lo diremos igual: un buzón de voz y disciplina para devolver llamadas le servirán mejor.
Esto no es lo mismo que una oficina virtual
Una oficina virtual es una dirección para su licencia comercial. Esto es una persona que atiende sus llamadas. Las empresas nuevas suelen necesitar ambas cosas, pero resuelven problemas distintos: una dirección no sirve de nada cuando llama un cliente y nadie responde. Si también necesita la dirección, viene con la constitución de la empresa.
Cuánto cuesta
- Virtual assistantAED 4,000 + IVAMonthly
Se factura mensualmente y puede detenerse al final de cualquier mes. La cobertura es en horario laboral de los EAU; la atención fuera de horario se presupuesta aparte y no se da por incluida.
¿Preguntas? Tenemos respuestas.
Quién atiende, qué puede hacer y cuándo merece la pena pagar por ello.
¿Quién atiende realmente el teléfono?
Una persona de nuestro equipo, informada sobre su negocio, que atiende en nombre de su empresa. No es un bot ni un centro de llamadas remoto leyendo un guion. Toma el mensaje, cualifica a quien llama o desvía la llamada, según lo que usted indique.
¿Es lo mismo que una oficina virtual?
No. Una oficina virtual es una dirección para su licencia comercial. Esto es una persona que atiende sus llamadas y gestiona la administración. Suelen contratarse juntas porque una empresa nueva necesita ambas, pero resuelven problemas distintos: una dirección no sirve cuando llama un cliente y nadie responde.
¿Qué pasa con las llamadas fuera del horario laboral?
La cobertura es, por defecto, en horario laboral de los EAU. Fuera de ese horario las llamadas van al buzón de voz y le llegan a la mañana siguiente. Si su negocio necesita de verdad cobertura fuera de horario (una inmobiliaria con compradores extranjeros, por ejemplo), dígalo y lo presupuestamos con honestidad en lugar de insinuar que el servicio estándar lo cubre.