مساعد افتراضي والرد على المكالمات في دبي
المكالمة الفائتة من عميل جاد ليست أمرًا بسيطًا، إنها العلاقة كلها، تنتهي قبل أن تبدأ. شخص حقيقي يرد باسم شركتك، ويأخذ الرسالة، ويتولى الأعمال الإدارية التي تملأ أسبوع المؤسس. بلا راتب، وبلا تأشيرة، وبلا مكتب.
ما تكلفة موظف استقبال فعليًا
- راتب، كل شهر
- تأشيرة عمل وهوية إماراتية
- مكتب، في مقر قد لا يكون لديك
- مكافأة نهاية الخدمة كالتزام مستحق
هذه الخدمة ليست أيًّا من ذلك، ويمكنك إيقافها في نهاية الشهر متى شئت.
لماذا يهم هذا
لا تفوّت المكالمة التي تتحول إلى عميل
كل مكالمة فائتة هي عميل يتصل بالاسم التالي في القائمة. مساعدك المخصص يرد باسم شركتك، ويأخذ الرسالة أو يحجز الموعد، ولا يحوّل إليك إلا المكالمات التي تستحق، فتكسب المزيد من الاستفسارات التي تدفع أصلًا لتوليدها. أخبرنا كيف تصلك المكالمات وسنبدأ التشغيل خلال أيام.
ما يتولاه مساعدك
الرد على المكالمات
يُرد على مكالماتك باسم شركتك، خلال ساعات العمل في الإمارات، من شخص مطّلع على طبيعة عملك. ليس روبوتًا ولا نصًا محفوظًا.
- الرد باسم شركتك
- تدوين الرسائل
- فرز المتصلين
- تحويل المكالمات إليك
الدعم الإداري
الأعمال التي تلتهم أسبوع المؤسس: فرز البريد الوارد، وإدارة المواعيد، وعروض الأسعار، والفواتير، ومتابعة من عليهم مستحقات لك.
- إدارة البريد والمواعيد
- عروض الأسعار والفواتير
- متابعة التحصيل
- إعداد المستندات
تنسيق العملاء
حجز الاجتماعات، وتأكيد المواعيد، ومتابعة الاستفسارات، حتى لا يبرد عميل محتمل لأنك كنت في اجتماع.
- حجز المواعيد
- متابعة الاستفسارات
- تذكير العملاء
- تنسيق الاجتماعات
الدعم التشغيلي
الأعمال الإدارية الخاصة بالإمارات التي يفهمها مساعدك أصلًا، لأنها ما تقوم به بقية شركتنا طوال اليوم.
- متابعة مواعيد الرخصة والتأشيرات
- التنسيق مع الموردين
- قيود محاسبية أساسية
- السفر والخدمات اللوجستية
كيف تعمل الخدمة
الرد على مكالماتك خلال أيام
إحاطة قصيرة، ورقم يُهيَّأ، وشخص يرد باسمك، ثم يُضبط كل ذلك على ضوء المكالمات التي تصلك فعلًا.
الإحاطة
ما الذي تعمله شركتك، ومن يتصل بك، وكيف تريد التعامل معهم. كلما كانت الإحاطة أدق، قلّ شعور المتصل بأنه يكلم خدمة رد آلية.
التهيئة
يُهيَّأ رقمك، ويُتفق على صيغة الترحيب، وتُحدد قواعد التصعيد: من يُحوَّل إليك مباشرة، ومن تُؤخذ رسالته.
الانطلاق
يبدأ الرد على المكالمات باسم شركتك، وتصلك الرسائل بالطريقة التي طلبتها.
الضبط
بعد الأسابيع الأولى نعدّل الإحاطة بناءً على المكالمات التي تصلك فعليًا، وهي نادرًا ما تكون المكالمات التي توقعتها.
نهج OMC في الدعم الافتراضي
شخص، لا قائمة هاتفية
أحد أفراد فريقنا، مطّلع على عملك، يرد باسم شركتك. ليست قائمة صوتية آلية، ولا مركز اتصال بعيد يقرأ من بطاقة.
أقل تكلفة من البديل
موظف الاستقبال في دبي يعني راتبًا وتأشيرة ومكتبًا والتزام مكافأة نهاية خدمة. هذه الخدمة ليست أيًّا من ذلك، ويمكنك إيقافها في نهاية الشهر.
يعرفون الأوراق مسبقًا
مساعدك يعمل داخل شركة متخصصة في تأسيس الشركات. حين يسأل متصل عن رخصتك أو تجديد تأشيرة أو فاتورة، فهو لا يخمّن.
سنقول لك إن كانت لا تستحق
إن كنت تتلقى أربع مكالمات في الأسبوع فهذه تكلفة لا تحتاجها. قل ذلك بصراحة وسنقولها لك بالمثل: البريد الصوتي مع انضباط في معاودة الاتصال سيخدمك أفضل.
هذه الخدمة ليست مكتبًا افتراضيًا
المكتب الافتراضي عنوان لرخصتك التجارية. أما هذه فشخص يرد على مكالماتك. الشركات الجديدة تحتاج الاثنين عادةً، لكنهما يحلّان مشكلتين مختلفتين، والعنوان لا يفيد شيئًا حين يتصل عميل ولا يرد أحد. وإن احتجت العنوان أيضًا فهو يأتي مع تأسيس الشركة.
كم تكلفتها
- Virtual assistantAED 4,000 + ضريبة القيمة المضافةMonthly
تُحتسب شهريًا ويمكن إيقافها في نهاية أي شهر. التغطية خلال ساعات العمل في الإمارات، أما الرد خارج ساعات العمل فيُسعَّر على حدة ولا يُفترض أنه مشمول.
أسئلة؟ لدينا إجابات.
من يرد، وما الذي يستطيع فعله، ومتى تستحق هذه الخدمة أن تُدفع.
من يرد على الهاتف فعليًا؟
شخص من فريقنا، مطّلع على عملك، يرد باسم شركتك. ليس روبوتًا ولا مركز اتصال بعيدًا يقرأ نصًا محفوظًا. يأخذ رسالة، أو يفرز المتصل، أو يحوّل المكالمة، بحسب ما تحدده في الإحاطة.
هل هذه الخدمة نفسها المكتب الافتراضي؟
لا. المكتب الافتراضي عنوان لرخصتك التجارية، أما هذه فشخص يرد على مكالماتك ويتولى الأعمال الإدارية. كثيرًا ما تُشترى الخدمتان معًا لأن الشركة الجديدة تحتاجهما، لكنهما تحلّان مشكلتين مختلفتين، والعنوان لا يفيد حين يتصل عميل ولا يرد أحد.
ماذا يحدث للمكالمات خارج ساعات العمل؟
التغطية الافتراضية خلال ساعات العمل في الإمارات. خارجها تتحول المكالمات إلى البريد الصوتي وتصلك صباح يوم العمل التالي. وإن كان عملك يحتاج فعلًا تغطية خارج الدوام (شركة عقارية تخدم مشترين في الخارج مثلًا) فأخبرنا وسنسعّرها بصراحة بدل الإيحاء بأن الخدمة القياسية تشملها.