خدمة الرد على المكالمات في دبي
المكالمة الفائتة من عميل جاد قد تنهي العلاقة قبل أن تبدأ. خط مخصص يُرد عليه باسم شركتك من شخص حقيقي يعني أن المتصل يجد من يحدثه، وأنت تحدد من يُحوَّل إليك مباشرة ومن يترك رسالة.
ماذا يكلّف توظيف موظف استقبال
- راتب شهري ثابت
- تأشيرة عمل وهوية إماراتية
- مكتب في مقر قد لا يكون لديك أصلًا
- التزام مكافأة نهاية الخدمة
هنا رسوم سنوية ثابتة واحدة، والمتصل لا يعرف أن الرد ليس من مكتبك.
ما الذي تشمله الخدمة
خط خاص بك
رقم إماراتي مخصص يرن لدينا، ونرد عليه باسم شركتك، والمتصل لا يعرف أن الرد ليس من مكتب استقبالك.
- رقم إماراتي مخصص
- الرد باسم شركتك
- تغطية ساعات العمل في الإمارات
- تحية موحّدة في كل مرة
يُدار بالطريقة التي تريدها
أنت تحدد من يُحوَّل إليك مباشرة، ومن يترك رسالة، وما الذي يُقال للمتصل حين لا تكون متاحًا، بإحاطة، لا بنص جامد.
- تصنيف المتصلين
- تدوين الرسائل
- قواعد التحويل
- إحاطة بطبيعة عملك
الرسالة تصلك
كل رسالة تصلك بالطريقة التي طلبتها، فور تدوينها، فلا يفتر عميل محتمل لأنك كنت في اجتماع.
- تسليم فوري للرسائل
- القناة التي تختارها
- تسجيل بيانات معاودة الاتصال
- لا شيء يضيع في البريد الصوتي
مضبوط على نشاطك
لأننا شركة تأسيس أعمال، فإن من يرد يفهم مسبقًا ما يقصده المتصل بالرخصة أو التأشيرة أو الفاتورة.
- سياق إماراتي مدمج
- توجيه الاستفسارات
- ملاحظات المواعيد
- ضبط بعد الانطلاق
كيف تعمل
نرد على مكالماتك خلال أيام
إحاطة قصيرة، ثم إعداد رقم مخصص، ثم شخص يرد باسمك، ثم ضبط الإعداد على المكالمات التي تصلك فعلًا.
الإحاطة
ما الذي تعمله شركتك، ومن يتصل بك عادة، وكيف تريد التعامل مع كل نوع من المتصلين. كلما زادت التفاصيل قلّ إحساس المتصل بأنه يكلم خدمة رد.
إعداد الخط
نجهّز رقمك المخصص، ونتفق على صيغة التحية، ونضع القواعد: من يُحوَّل إليك ومن يترك رسالة.
الانطلاق
يبدأ الرد على المكالمات باسم شركتك خلال ساعات العمل، وتصلك الرسائل فورًا.
الضبط
بعد الأسابيع الأولى نعدّل الإحاطة بناءً على المكالمات التي تصلك فعلًا، وهي نادرًا ما تكون التي توقعتها.
منهج OMC في الرد على المكالمات
شخص، لا قائمة صوتية
من يرد شخص أُحيط بطبيعة عملك ويتحدث باسم شركتك، لا قائمة آلية، ولا مركز اتصال خارجي يقرأ من بطاقة.
أقل تكلفة من موظف استقبال
موظف الاستقبال في دبي راتب وتأشيرة ومكتب والتزام نهاية خدمة. هذه الخدمة ليست شيئًا من ذلك، ويمكنك إيقافها متى شئت.
رسوم سنوية ثابتة
سعر سنوي واحد للخط المخدوم، فتكون التكلفة معروفة، لا عدّاد بالدقيقة يعاقبك على شهر مزدحم.
سنقول لك إن كانت زائدة عن حاجتك
إن كنت تتلقى بضع مكالمات في الأسبوع، فالبريد الصوتي مع معاودة اتصال في اليوم نفسه أنسب لك. نفضّل قول ذلك على أن نحاسبك على خط لا تكاد تستخدمه.
رد على الهاتف، أم إدارة للأعمال اليومية؟
هذه خدمة الخط المخدوم: المتصل يجد شخصًا يتحدث باسم شركتك. أما إن أردت من يتولى بريدك ومواعيدك وفواتيرك، فذلك مساعد افتراضي. كثير من الشركات تأخذ الخدمتين؛ فكل واحدة تحل مشكلة مختلفة.
كم تكلفتها
- Phone answeringAED 3,000 + ضريبة القيمة المضافةAnnual
رسوم سنوية ثابتة واحدة تشمل الخط المخصص والرد نفسه. أما التغطية خارج ساعات العمل فتُسعَّر على حدة، لأن الخدمة القياسية تعمل خلال ساعات العمل في الإمارات.
أسئلة؟ لدينا إجابات.
من يرد، وكيف تصلك الرسائل، ومتى تستحق هذه الخدمة.
من الذي يرد على الهاتف فعليًا؟
شخص من فريقنا، أُحيط بطبيعة عملك، ويرد باسم شركتك. ليس روبوتًا ولا مركز اتصال خارجيًا يقرأ نصًا جاهزًا. يصنّف المتصل، أو يدوّن رسالة، أو يحوّل المكالمة، بحسب ما تطلبه.
هل أحصل على رقم خاص بي أم يتصل الناس بـ OMC؟
تحصل على رقم إماراتي مخصص لك، تنشره على موقعك وأوراق رخصتك وبطاقاتك. يرن لدينا، ويُرد عليه بتحية شركتك، فلا سبب يجعل المتصل يظن أنه مكتب جهة أخرى.
ماذا يحدث للمكالمات خارج ساعات العمل؟
التغطية تشمل ساعات العمل في الإمارات افتراضيًا. وخارجها تذهب المكالمات إلى البريد الصوتي وتصلك صباح يوم العمل التالي. وإن كان نشاطك يحتاج فعلًا تغطية خارج الدوام (شركة عقارات تخدم مشترين من الخارج مثلًا) فأخبرنا وسنسعّرها بصراحة بدل الإيحاء بأن الخدمة القياسية تشملها.
كم تستغرق الرسائل حتى تصلني؟
فور انتهاء المكالمة، عبر القناة التي طلبتها (واتساب أو بريد إلكتروني أو كليهما) مع اسم المتصل ورقمه وسبب اتصاله. لا شيء ينتظر ملخص نهاية اليوم، لأن العميل المحتمل الذي ينتظر يومًا يكون غالبًا قد اتصل بغيرك.