Приём звонков для бизнеса в Дубае
Пропущенный звонок серьёзного клиента означает отношения, закончившиеся, не начавшись. Выделенная линия, на которой живой человек отвечает от имени вашей компании, означает, что звонящий говорит с человеком, а вы решаете, кого соединять с вами, а кто оставит сообщение.
Во что обходится свой ресепшн
- Зарплата каждый месяц
- Рабочая виза и Emirates ID
- Рабочее место в офисе, которого у вас может не быть
- Обязательство по выплате при увольнении
Здесь одна фиксированная годовая плата, и звонящий не догадается, что это не ваш собственный ресепшн.
Что входит в услугу
Отдельная линия
Выделенный номер в ОАЭ, звонки с которого поступают к нам и принимаются от имени вашей компании: звонящий не поймёт, что это не ваш ресепшн.
- Выделенный номер в ОАЭ
- Ответ от имени вашей компании
- Рабочие часы ОАЭ
- Одинаковое приветствие
По вашим правилам
Вы решаете, кого соединять сразу, кто оставляет сообщение и что услышит звонящий, когда вас нет, по инструктажу, а не по скрипту.
- Квалификация звонящего
- Приём сообщений
- Правила перевода звонка
- Инструктаж по вашему бизнесу
Сообщение доходит
Каждое сообщение приходит вам выбранным каналом сразу после звонка, и клиент не остывает, пока вы на встрече.
- Мгновенная передача сообщений
- Канал на ваш выбор
- Контакты для обратного звонка
- Ничего не теряется в автоответчике
Настроено под вас
Мы сами занимаемся регистрацией компаний, поэтому отвечающий понимает, что звонящий имеет в виду под лицензией, визой или инвойсом.
- Знание реалий ОАЭ
- Маршрутизация обращений
- Записи о встречах
- Донастройка после запуска
Как это работает
Ваши звонки принимают за несколько дней
Короткий брифинг, настройка выделенного номера, живой ответ от вашего имени, а затем донастройка под звонки, которые вы реально получаете.
Брифинг
Чем занимается ваш бизнес, кто обычно звонит и как поступать с каждым типом звонящего. Чем конкретнее, тем меньше это похоже на службу приёма звонков.
Настройка линии
Настраиваем ваш выделенный номер, согласуем приветствие и правила: кого соединять, а кто оставляет сообщение.
Запуск
Звонки начинают приниматься от имени вашей компании в рабочие часы, сообщения приходят вам сразу.
Донастройка
После первых недель мы правим брифинг под реальные звонки: они редко совпадают с ожидаемыми.
Подход OMC к приёму звонков
Человек, а не голосовое меню
Отвечает человек, знакомый с вашим бизнесом, от имени вашей компании, а не автоответчик с меню и не зарубежный колл-центр, читающий по карточке.
Дешевле, чем свой ресепшн
Сотрудник ресепшн в Дубае означает зарплату, визу, рабочее место и выплату при увольнении. Здесь ничего этого нет, и услугу можно прекратить в любой момент.
Фиксированная годовая плата
Одна цена в год за принимаемую линию: расход известен заранее и нет поминутного счётчика, который наказывает за загруженный месяц.
Скажем, если это лишнее
Если у вас несколько звонков в неделю, автоответчик и обратный звонок в тот же день подойдут лучше. Мы предпочтём сказать это, а не брать плату за линию, которой вы почти не пользуетесь.
Приём звонков или ведение админработы?
Здесь речь о принимаемой линии: звонящий говорит с человеком, отвечающим от вашего имени. Если нужен ещё и тот, кто ведёт почту, календарь и счета, это задача виртуального ассистента. Многие берут обе услуги: они решают разные задачи.
Сколько это стоит
- Phone answeringAED 3,000 + НДСAnnual
Одна фиксированная годовая плата за выделенную линию и сам приём звонков. Работа вне рабочих часов рассчитывается отдельно: стандартная услуга действует в рабочие часы ОАЭ.
Есть вопросы? Есть ответы.
Кто отвечает, как доходят сообщения и когда услуга себя оправдывает.
Кто на самом деле отвечает на звонки?
Человек из нашей команды, знакомый с вашим бизнесом, отвечающий от имени вашей компании. Не бот и не зарубежный колл-центр со скриптом. Он квалифицирует звонящего, принимает сообщение или переводит звонок так, как вы попросили.
У меня будет свой номер или клиенты звонят в OMC?
Вы получаете выделенный номер в ОАЭ, который можно указывать на сайте, в документах по лицензии и на визитках. Звонки поступают к нам и принимаются с приветствием вашей компании, и у звонящего нет повода думать, что это чужой офис.
Что происходит со звонками вне рабочих часов?
По умолчанию услуга действует в рабочие часы ОАЭ. Вне них звонки уходят на автоответчик и доходят до вас следующим рабочим утром. Если вашему бизнесу действительно нужна круглосуточная линия (например, агентству недвижимости с зарубежными покупателями), скажите, и мы честно посчитаем это отдельно, а не сделаем вид, что стандартная услуга это покрывает.
Как быстро доходят сообщения?
Сразу после окончания звонка, тем каналом, который вы выбрали: WhatsApp, почта или оба, с именем звонящего, номером и сутью запроса. Ничего не ждёт итогового отчёта за день: клиент, ждущий сутки, обычно уже позвонил другому.