Политика доставки и исполнения услуг

Настоящая Политика доставки и исполнения услуг регулирует выполнение, предоставление и завершение услуг, оказываемых Oxford Management Consultancy Ltd (OMC). Политика соответствует применимым законам и нормам Объединённых Арабских Эмиратов.

OMC оказывает профессиональные, консультационные и административные услуги. Соответственно:

• Предоставление носит преимущественно сервисный, а не физический характер

Исполнение может включать:

• Консультирование и советы
• Подготовку документов
• Подачу в органы власти
• Координацию с третьими сторонами
• Цифровые результаты (отчёты, сертификаты, одобрения)

Физическая доставка (если применимо) может быть организована курьером или самовывозом.

3.1 Ориентировочные сроки

Все сроки, указываемые OMC, являются только ориентировочными оценками.

3.2 Факторы, влияющие на сроки

На сроки могут влиять:

• Обработка государственными органами
• Регуляторные требования
• Зависимости от третьих сторон (банки, свободные зоны, поставщики услуг)
• Оперативность клиента и подача документов

OMC не гарантирует завершение в какой-либо конкретный срок.

OMC оказывает посреднические и консультационные услуги.

OMC не гарантирует:

• Одобрение заявлений
• Выдачу лицензий или разрешений
• Открытие банковского счёта
• Регуляторные результаты

Все решения принимаются исключительно соответствующими органами или учреждениями.

5.1 Цифровая доставка

Результаты обычно предоставляются через:

• Электронную почту
• Клиентский портал

Включая:

• Лицензии
• Сертификаты
• Отчёты
• Обновления статуса

5.2 Физическая доставка

Где применимо:

• Может быть организован курьер или самовывоз
• Могут применяться дополнительные сборы

Клиенты обязаны:

• Предоставлять точную и полную информацию
• Своевременно подавать необходимые документы
• Отвечать на запросы в разумные сроки
• Соблюдать применимые законы

OMC не несёт ответственности за задержки, вызванные действиями или бездействием клиента.

Услуги начинаются при:

• Подтверждении оплаты; и/или
• Получении необходимой документации

OMC выступает посредником с:

• Государственными органами
• Финансовыми учреждениями
• Регуляторными органами

OMC не контролирует:

• Решения об одобрении
• Сроки обработки
• Окончательные результаты

Услуга считается исполненной, когда:

• Согласованный объём работ выполнен; или
• Результаты предоставлены клиенту; или
• Подача в соответствующие органы завершена

Завершение не зависит от результата или одобрения.

Если клиент:

• Не отвечает
• Не предоставляет необходимые документы
• Остаётся неактивным длительное время

OMC оставляет за собой право:

• Приостановить или закрыть услугу
• Считать услугу завершённой, где применимо

Возврат в таких случаях не производится.

Если клиент не выскажет замечаний в разумный срок после предоставления, услуга считается принятой и завершённой.

12.1 По вине OMC

Если задержки вызваны исключительно OMC:

• Будут предприняты разумные усилия для разрешения

Средства защиты могут включать:

• повторное оказание услуги
• частичный возврат (согласно Политике возврата)

12.2 По вине клиента или внешних факторов

Ответственность не возникает, если задержки вызваны:

• несоблюдением со стороны клиента
• задержками органов власти
• зависимостями от третьих сторон
• форс-мажором

OMC не несёт ответственности за:

• косвенные или сопутствующие убытки
• потерю бизнеса, дохода или возможностей
• задержки вне её контроля

OMC не несёт ответственности за задержки или сбои, вызванные событиями вне её контроля, включая:

• действия государства
• изменения в регулировании
• сбои систем
• стихийные бедствия

Ничто в настоящей Политике не ограничивает права по законодательству ОАЭ.

OMC может обновлять настоящую Политику в любое время.

По вопросам свяжитесь с OMC по официальным каналам: позвоните +971 4 809 0300 или напишите на info@omcuae.com.