Политика возврата

01 Введение

Настоящая Политика возврата регулирует возвраты, отмены и корректировки услуг, предоставляемых Oxford Management Consultancy Ltd (OMC). Политика соответствует применимому законодательству Объединённых Арабских Эмиратов. Обращаясь к OMC, вы соглашаетесь с настоящей Политикой.

02 Характер услуг

OMC предоставляет профессиональные, консультационные и административные услуги, включая:

• Регистрацию компаний
• PRO и взаимодействие с госорганами
• Налоги и комплаенс
• Помощь в банковских вопросах
• Бухгалтерию и учёт
• Брендинг, цифровые и технологические услуги

Эти услуги могут включать консультации, оформление документов, координацию с органами власти и привлечение третьих сторон.

03 Общие принципы

Возвраты оцениваются исходя из:

• Стадии оказания услуги
• Выполненной работы
• Понесённых расходов

OMC оставляет за собой исключительное право определять право на возврат в соответствии с настоящей Политикой и законодательством ОАЭ.

Где применимо, OMC может отдавать предпочтение исправлению услуги, а не возврату.

04 Обязательство по качеству услуг

OMC оказывает услуги:

• В соответствии с согласованным объёмом
• С разумной тщательностью и по профессиональным стандартам
• В соответствии с нормами ОАЭ

Если услуга имеет существенные недостатки, OMC может по своему усмотрению:

• Повторно оказать услугу
• Предложить частичный или полный возврат

05 Право на возврат

5.1 До начала оказания услуги

• Отмена до начала работы может давать право на возврат
• Удерживается минимальный административный сбор

5.2 После начала оказания услуги

• После начала работы возврат (если он есть) будет только частичным, исходя из выполненной работы, затраченного времени и понесённых расходов

5.3 Неоказанные услуги

Если OMC не может оказать услугу по внутренним причинам:

• Будет произведён пропорциональный возврат

5.4 Отказ госоргана или банка

• Государственные сборы и расходы третьих сторон возврату не подлежат
• Плата за услуги может быть частично возвращена в зависимости от стадии обработки

5.5 Дублирующие платежи

Дублирующие или излишние платежи возвращаются после проверки.

06 Невозвратные условия

Возврат не производится в следующих случаях:

• Изменение решения после начала оказания услуги
• Задержка клиента, отсутствие сотрудничества или непредоставление документов
• Неверная или вводящая в заблуждение информация, предоставленная клиентом
• Завершённые услуги, оказанные как согласовано
• Любые расходы третьих сторон, включая государственные сборы, банковские комиссии и расходы внешних поставщиков

07 Политика отмены

• Отмена допускается до начала оказания услуги

После начала отмена зависит от:

• выполненной работы
• понесённых расходов
• права на возврат

08 Возвратные платежи и споры об оплате

• Клиенты соглашаются не инициировать необоснованные возвратные платежи (chargeback)

В случае спора:

• OMC оставляет за собой право предоставить записи об услугах и договоры в качестве доказательств

Мошеннические или недобросовестные возвратные платежи могут привести к:

• прекращению обслуживания
• судебному разбирательству

09 Обработка возврата

Одобренные возвраты обрабатываются в течение 7–14 рабочих дней.

Возвраты производятся через:

• исходный способ оплаты; или
• альтернативный способ, где это необходимо

Могут удерживаться административные, банковские и обрабатывающие сборы.

10 Разрешение споров

OMC будет стремиться разрешать все споры мирным путём. Клиенты сохраняют право передавать споры в соответствующие органы власти ОАЭ.

11 Права потребителя

Ничто в настоящей Политике не ограничивает права по законодательству ОАЭ.

12 Изменения

OMC может обновлять настоящую Политику в любое время.

13 Контакты

По запросам о возврате или отмене свяжитесь с OMC по официальным каналам: позвоните +971 4 809 0300 или напишите на [email protected].