Политика возврата

01 Введение

Настоящая Политика возврата регулирует возвраты, отмены и корректировки услуг, предоставляемых Oxford Management Consultancy Ltd (OMC). Политика соответствует применимому законодательству Объединённых Арабских Эмиратов. Обращаясь к OMC, вы соглашаетесь с настоящей Политикой.

02 Характер услуг

OMC предоставляет профессиональные, консультационные и административные услуги, включая:

• Регистрацию компаний
• Налоги и комплаенс
• Помощь в банковских вопросах
• Бухгалтерию и учёт
• Брендинг, цифровые и технологические услуги

Эти услуги могут включать консультации, оформление документов, координацию с органами власти и привлечение третьих сторон.

03 Общие принципы

Возвраты оцениваются исходя из:

• Стадии оказания услуги
• Выполненной работы
• Понесённых расходов

OMC оставляет за собой исключительное право определять право на возврат в соответствии с настоящей Политикой и законодательством ОАЭ.

Где применимо, OMC может отдавать предпочтение исправлению услуги, а не возврату.

04 Обязательство по качеству услуг

OMC оказывает услуги:

• В соответствии с согласованным объёмом
• С разумной тщательностью и по профессиональным стандартам
• В соответствии с нормами ОАЭ

Если услуга имеет существенные недостатки, OMC может по своему усмотрению:

• Повторно оказать услугу
• Предложить частичный или полный возврат

05 Право на возврат

Пункты 5.1 и 5.2 применяются к услугам по регистрации компаний и услугам, связанным с лицензией. По другим услугам, например по открытию банковского счёта, наша плата за услуги возвращается полностью, за вычетом платёжных комиссий, до тех пор, пока мы не подадим вашу заявку. После этого она не возвращается, и решение банка не делает её подлежащей возврату.

5.1 До того как мы оплатим какие-либо сборы органа

Если вы отмените заказ до того, как мы оплатим за вас какие-либо сборы органа, государственные или визовые сборы, мы возвращаем всё, что вы заплатили, за вычетом банковских комиссий, комиссий по карте или за конвертацию валюты, удержанных при оплате.

5.2 После того как мы оплатили сборы органа или визовые сборы

Сборы органа, государственные и визовые сборы, которые мы уже оплатили за вас, вернуть невозможно. Мы возвращаем оставшуюся часть вашего платежа, удержав 50% нашей платы за услуги по всему заказу в счёт уже выполненной работы, за вычетом тех же платёжных комиссий. Когда все услуги оказаны, возвращать больше нечего.

5.3 Неоказанные услуги

Если OMC не может оказать услугу по внутренним причинам:

• Будет произведён пропорциональный возврат

5.4 Отказ госоргана или банка

Государственные сборы и расходы третьих сторон возврату не подлежат. Плата за услуги возвращается в порядке, изложенном в пунктах 5.1 и 5.2.

5.5 Дублирующие платежи

Дублирующие или излишние платежи возвращаются после проверки.

06 Невозвратные условия

Никогда не возвращаются: сборы органа, государственные, банковские и прочие сборы третьих сторон, уже оплаченные за вас; комиссии по картам, банковские комиссии и комиссии за конвертацию валюты; услуги, выполненные и оказанные как согласовано; а также работа, выполненная на основе неверной или вводящей в заблуждение информации, которую вы нам предоставили.

07 Политика отмены

Вы можете отменить заказ в любое время. Сумма, которую вы получите обратно, зависит от того, насколько продвинулась ваша заявка, как изложено в разделе 5.

08 Возвратные платежи и споры об оплате

• Клиенты соглашаются не инициировать необоснованные возвратные платежи (chargeback)

В случае спора:

• OMC оставляет за собой право предоставить записи об услугах и договоры в качестве доказательств

Мошеннические или недобросовестные возвратные платежи могут привести к:

• прекращению обслуживания
• судебному разбирательству

09 Обработка возврата

Одобренные возвраты обрабатываются в срок от 7 до 14 рабочих дней: средства возвращаются исходным способом оплаты или, где это необходимо, иным способом. Банковские комиссии, комиссии по картам и комиссии за конвертацию валюты не возвращаются.

10 Разрешение споров

OMC будет стремиться разрешать все споры мирным путём. Клиенты сохраняют право передавать споры в соответствующие органы власти ОАЭ.

11 Права потребителя

Ничто в настоящей Политике не ограничивает права по законодательству ОАЭ.

12 Изменения

OMC может обновлять настоящую Политику в любое время.

13 Контакты

По запросам о возврате или отмене свяжитесь с OMC по официальным каналам: позвоните +971 4 809 0300 или напишите на info@omcuae.com.