Serviço de Atendimento Telefônico em Dubai
Uma ligação perdida de um cliente sério é o relacionamento inteiro, encerrado antes de começar. Uma linha exclusiva, atendida em nome da sua empresa por uma pessoa de verdade, significa que quem liga fala com alguém, e você decide quem é transferido e quem deixa recado.
Quanto custa contratar uma recepção
- Um salário, todo mês
- Um visto de trabalho e um Emirates ID
- Uma mesa num escritório que você talvez nem tenha
- Uma obrigação de indenização por fim de contrato
Isto é uma taxa anual fixa, e quem liga nunca percebe que não é a sua própria recepção.
O que o serviço cobre
Uma linha só sua
Um número exclusivo nos Emirados que toca para nós, atendido em nome da sua empresa; quem liga nunca percebe que não é a sua própria recepção.
- Número exclusivo nos Emirados
- Atendimento em nome da sua empresa
- Cobertura no horário comercial dos Emirados
- Saudação padronizada
Atendido do jeito que você quer
Você decide quem é transferido direto, quem deixa recado e o que dizer a quem liga quando você não está disponível, com briefing, não com roteiro.
- Qualificação de quem liga
- Registro de recados
- Regras de transferência
- Briefing sobre o que você faz
O recado chega até você
Cada recado chega a você do jeito que pediu (no momento em que é anotado), para que um lead nunca esfrie porque você estava numa reunião.
- Entrega imediata dos recados
- O canal que você escolher
- Dados para retorno registrados
- Nada se perde na caixa postal
Ajustado ao seu negócio
Como somos uma empresa de abertura de empresas, quem atende já entende o que alguém quer dizer ao falar de licença, visto ou fatura.
- Contexto dos Emirados incluído
- Direcionamento de contatos
- Anotações de compromissos
- Ajustado depois do início
Como funciona
Suas ligações atendidas em poucos dias
Um briefing curto, um número exclusivo configurado e alguém atendendo em seu nome, depois ajustado de acordo com as ligações que você realmente recebe.
Briefing
O que sua empresa faz, quem costuma ligar e como você quer que cada tipo de pessoa seja atendido. Quanto mais específico, menos parece um serviço de atendimento terceirizado.
Configuração da linha
Seu número exclusivo é configurado, a saudação combinada e as regras definidas: quem é transferido e quem deixa recado.
Início
As ligações passam a ser atendidas em seu nome no horário comercial, com os recados chegando a você na hora.
Ajustes
Depois das primeiras semanas, ajustamos o briefing de acordo com as ligações que você realmente recebe, que raramente são as que você esperava.
A abordagem da OMC para o atendimento de ligações
Uma pessoa, não um menu telefônico
Alguém que conhece o seu negócio atendendo em nome da sua empresa, não um menu automático, nem uma central no exterior lendo um cartão.
Mais barato que uma recepcionista
Contratar alguém para a recepção em Dubai significa salário, visto, mesa e indenização por fim de contrato. Isto não é nada disso, e você pode encerrar quando quiser.
Taxa anual fixa
Um preço anual pela linha atendida, para que seja um custo conhecido, e não um taxímetro por minuto que pune um mês movimentado.
Vamos dizer se for exagero
Se você recebe meia dúzia de ligações por semana, uma caixa postal e retornos no mesmo dia vão servir melhor. Preferimos dizer isso a cobrar por uma linha que você quase não usa.
Atender o telefone ou cuidar da parte administrativa?
Isto é a linha atendida: quem liga fala com uma pessoa que responde em seu nome. Se você também quer alguém cuidando da sua caixa de entrada, da sua agenda e das suas faturas, isso é uma assistente virtual. Muitas empresas contratam os dois; eles resolvem problemas diferentes.
Quanto custa
- Phone answeringAED 3,000.00Annual
Uma taxa anual fixa pela linha exclusiva e pelo atendimento em si. O atendimento fora do horário é orçado à parte, porque o serviço padrão funciona no horário comercial dos Emirados.
Dúvidas? Temos as respostas.
Quem atende, como os recados chegam até você e quando vale a pena.
Quem realmente atende o telefone?
Uma pessoa da nossa equipe, que conhece o seu negócio, atendendo em nome da sua empresa. Não é um robô nem um call center no exterior lendo um roteiro. Ela qualifica quem liga, anota o recado ou transfere a ligação, conforme o seu briefing.
Recebo meu próprio número ou as pessoas ligam para a OMC?
Você recebe um número exclusivo nos Emirados, que é seu para divulgar no site, na documentação da licença e nos seus cartões. Ele toca para nós e é atendido com a saudação da sua empresa; quem liga não tem motivo para achar que é a recepção de outra pessoa.
O que acontece com as ligações fora do horário de expediente?
Por padrão, o atendimento funciona no horário comercial dos Emirados. Fora dele, as ligações vão para a caixa postal e chegam a você na manhã do dia útil seguinte. Se o seu negócio realmente precisa de atendimento fora do horário (uma imobiliária que atende compradores no exterior, por exemplo), avise e orçamos com honestidade, em vez de dar a entender que o serviço padrão cobre isso.
Com que rapidez os recados chegam até mim?
No momento em que a ligação termina, pelo canal que você escolheu (WhatsApp, e-mail ou ambos), com o nome, o número de quem ligou e o que a pessoa queria. Nada espera por um resumo no fim do dia, porque um lead que espera um dia geralmente é um lead que ligou para outra empresa.