Assistente Virtual e Atendimento Telefônico em Dubai
Uma ligação perdida de um cliente sério não é pouca coisa. É o relacionamento inteiro, encerrado antes de começar. Uma pessoa de verdade atende em nome da sua empresa, anota o recado e cuida da parte administrativa que enche a semana de um fundador. Sem salário, sem visto, sem estação de trabalho.
Quanto uma recepcionista realmente custa
- Um salário, todo mês
- Um visto de trabalho e um Emirates ID
- Uma mesa, num escritório que você talvez nem tenha
- Uma obrigação de indenização por fim de contrato
Isto não é nada disso, e termina no fim do mês se você quiser.
Por que importa
Nunca perca a ligação que vira cliente
Cada ligação perdida é um cliente que liga para o próximo nome da lista. Sua assistente dedicada atende em nome da sua empresa, anota o recado ou marca a reunião e passa para você só as ligações que importam, para que você converta mais dos contatos que já paga para gerar. Conte como as ligações chegam até você e colocamos tudo para funcionar em poucos dias.
O que sua assistente faz
Atendimento telefônico
Suas ligações atendidas em nome da sua empresa, no horário comercial dos Emirados, por alguém que conhece o que você faz. Não é um robô, nem um roteiro.
- Atendimento em nome da sua empresa
- Registro de recados
- Qualificação de quem liga
- Transferência de ligações para você
Suporte administrativo
O trabalho que consome a semana de um fundador: triagem da caixa de entrada, gestão da agenda, orçamentos, faturas, cobrança de quem deve dinheiro a você.
- Gestão de e-mail e agenda
- Orçamentos e faturas
- Cobrança de pagamentos
- Preparação de documentos
Coordenação com clientes
Marcar reuniões, confirmar compromissos, dar retorno a contatos, para que um lead não esfrie porque você estava numa reunião.
- Agendamento de compromissos
- Retorno a contatos
- Lembretes para clientes
- Coordenação de reuniões
Suporte ao negócio
A parte administrativa específica dos Emirados que sua assistente já entende, porque é o que o restante da nossa empresa faz o dia inteiro.
- Controle de prazos de licença e visto
- Coordenação com fornecedores
- Lançamentos contábeis básicos
- Viagens e logística
Como funciona
Suas ligações atendidas em poucos dias
Um briefing curto, um número configurado e alguém atendendo em seu nome, depois ajustado de acordo com as ligações que você realmente recebe.
Briefing
O que sua empresa faz, quem liga para você e como você quer que essas pessoas sejam atendidas. Quanto mais específico, menos parece um serviço de atendimento terceirizado.
Configuração
Seu número é configurado, as saudações são combinadas e as regras de escalonamento definidas: quem é transferido direto e quem deixa recado.
Início
As ligações passam a ser atendidas em seu nome, com os recados chegando a você do jeito que pediu.
Ajustes
Depois das primeiras semanas, ajustamos o briefing de acordo com as ligações que você realmente recebe, que raramente são as que você esperava.
A abordagem da OMC para o suporte virtual
Uma pessoa, não um menu telefônico
Alguém da nossa equipe, que conhece o seu negócio, atendendo em nome da sua empresa. Não é um menu automático, nem um call center no exterior lendo um cartão.
Mais barato que a alternativa
Uma recepcionista em Dubai significa salário, visto, estação de trabalho e indenização por fim de contrato. Isto não é nada disso, e você pode encerrar no fim do mês.
Ela já conhece a papelada
Sua assistente trabalha dentro de uma empresa de abertura de empresas. Quando alguém pergunta sobre a sua licença, a renovação de um visto ou uma fatura, ela não está chutando.
Vamos dizer se não valer a pena
Se você recebe quatro ligações por semana, este é um custo de que você não precisa. Diga isso com sinceridade e vamos responder com a mesma sinceridade: uma caixa postal e a disciplina de retornar as ligações vão servir melhor.
Isto não é o mesmo que um escritório virtual
Um escritório virtual é um endereço para a sua licença comercial. Isto é uma pessoa atendendo suas ligações. Empresas novas geralmente precisam das duas coisas, mas elas resolvem problemas diferentes, e um endereço na licença não adianta nada quando um cliente liga e ninguém atende. Se você também precisa do endereço, ele vem com a abertura da empresa.
Quanto custa
- Virtual assistantAED 4,000.00Monthly
Cobrança mensal, com cancelamento ao fim de qualquer mês. O atendimento funciona no horário comercial dos Emirados; o atendimento fora do horário é orçado à parte, em vez de dar a entender que está incluído.
Dúvidas? Temos as respostas.
Quem atende, o que pode fazer e quando vale a pena pagar por isso.
Quem realmente atende o telefone?
Uma pessoa da nossa equipe, que conhece o seu negócio, atendendo em nome da sua empresa. Não é um robô nem um call center no exterior lendo um roteiro. Ela anota o recado, qualifica quem liga ou transfere a ligação, conforme o seu briefing.
Isto é o mesmo que um escritório virtual?
Não. Um escritório virtual é um endereço para a sua licença comercial. Isto é uma pessoa atendendo suas ligações e cuidando da parte administrativa. Muitas vezes são contratados juntos (uma empresa nova precisa dos dois), mas resolvem problemas diferentes, e um endereço na licença não adianta nada quando um cliente liga e ninguém atende.
O que acontece com as ligações fora do horário de expediente?
Por padrão, o atendimento funciona no horário comercial dos Emirados. Fora dele, as ligações vão para a caixa postal e chegam a você na manhã do dia útil seguinte. Se o seu negócio realmente precisa de atendimento fora do horário (uma imobiliária que atende compradores no exterior, por exemplo), avise e orçamos com honestidade, em vez de dar a entender que o serviço padrão cobre isso.