Como excluir seus dados

01 Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail e nós cuidamos do resto. Não há formulário para preencher nem conta para criar antes.

• Envie um e-mail para info@omcuae.com a partir do endereço que você nos informou, com o assunto "Solicitação de exclusão de dados".
• Informe o nome, o e-mail e o número de telefone que você usou, para que possamos encontrar tudo o que pertence a você.
• Se você registrou uma empresa por meio da OMC, informe o nome dela. Parte dos seus dados fica no cadastro da empresa, e não no seu.

Confirmaremos em até 5 dias úteis e concluiremos a exclusão em até 30 dias. Se não pudermos excluir algum item, diremos qual é e por quê.

02 Se você falou conosco pelo Facebook, Instagram ou WhatsApp

Quando você envia uma mensagem para a nossa Página do Facebook, a nossa conta do Instagram ou o nosso número de WhatsApp, guardamos a conversa e o nome de perfil que a Meta nos repassa, para que um consultor possa responder e ver o que já foi dito.

Para que isso seja removido, envie um e-mail para info@omcuae.com como descrito acima e diga qual canal você usou. Você também pode remover, a qualquer momento, o acesso do nosso aplicativo à sua conta em Configurações do Facebook, Aplicativos e sites. Observe, porém, que isso impede que novos dados cheguem até nós: não exclui as mensagens que já guardamos. Só uma solicitação de exclusão faz isso.

03 O que excluímos

• Seus dados de contato, sua solicitação e quaisquer anotações feitas por um consultor.
• Sua posição no nosso funil de vendas e qualquer pontuação de lead associada a ela.
• Suas conversas conosco pelo WhatsApp, Messenger e Instagram, incluindo anexos e mensagens de voz.
• Sua conta e sua senha do portal do cliente.
• Documentos de identidade que você enviou, como passaportes, Emirates IDs e fotografias, a menos que uma das regras abaixo nos obrigue a guardá-los.
• Seu registro de consentimento de marketing, e você não receberá mais nada da nossa parte.

04 O que não podemos excluir, e por quê

Preferimos dizer isso com clareza agora a surpreender você depois do pedido. Se de fato prestamos algum serviço a você, a lei não nos permite apagar tudo.

• Registros de prevenção à lavagem de dinheiro. A legislação dos EAU exige que um prestador licenciado de serviços corporativos mantenha os registros de due diligence de clientes, incluindo documentos de identidade, por cinco anos após o fim da relação comercial. Não temos permissão para excluí-los a pedido, e nenhuma empresa que diga o contrário está dizendo a verdade.
• Registros financeiros. Faturas e registros de pagamento precisam ser mantidos para fins fiscais e de auditoria, em geral por cinco anos.
• Registros societários. Tudo o que já foi enviado a uma autoridade de zona franca, a um banco ou a um órgão do governo fica com eles, sob as regras deles. Não temos acesso aos registros dessas entidades, e ninguém mais tem.

Quando precisamos guardar algo, guardamos apenas isso, deixamos de usá-lo para qualquer outra finalidade e o excluímos assim que o prazo de retenção termina. Se você nunca chegou a ser cliente e apenas fez uma consulta, nada disso se aplica, e excluímos tudo.

05 Seus outros direitos

Nem sempre a exclusão é o que você quer. Você também pode nos pedir uma cópia de tudo o que mantemos sobre você, a correção de algo que esteja errado ou que paremos de usar seus dados para marketing, mantendo seu cadastro ativo. Para qualquer um desses pedidos, envie um e-mail para info@omcuae.com.

Para entender por completo o que coletamos e por quê, consulte nossa Política de Privacidade.