كيفية حذف بياناتك

راسلنا وسننفّذ ذلك. لا يوجد نموذج لتعبئته ولا حساب عليك إنشاؤه أولاً.

• راسلنا على privacy@omcuae.com من العنوان الذي زوّدتنا به، بعنوان "طلب حذف البيانات".
• أخبرنا بالاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف الذي استخدمته، كي نجد كل ما يخصك.
• إذا سجّلت شركة عبرنا، فاذكر اسمها. بعض بياناتك موجود في ملف الشركة وليس في ملفك.

سنؤكد خلال 5 أيام عمل ونكمل الحذف خلال 30 يوماً. إذا تعذّر علينا حذف شيء، فسنخبرك بالعنصر والسبب.

عندما تراسل صفحتنا على فيسبوك أو حسابنا على إنستغرام أو رقمنا على واتساب، نخزّن المحادثة واسم الملف الشخصي الذي تزوّدنا به Meta كي يتمكن المستشار من الرد عليك ومعرفة ما سبق قوله.

لإزالة ذلك، راسلنا على privacy@omcuae.com كما سبق واذكر القناة التي استخدمتها. يمكنك أيضاً إزالة وصول تطبيقنا إلى حسابك في أي وقت من إعدادات فيسبوك، التطبيقات والمواقع، لكن لاحظ أن هذا يوقف وصول البيانات المستقبلية إلينا: ولا يحذف الرسائل التي نحتفظ بها بالفعل. طلب الحذف وحده هو ما يفعل ذلك.

• بيانات التواصل الخاصة بك واستفسارك وأي ملاحظات دوّنها المستشار.
• موقعك في مسار المبيعات لدينا وأي تقييم للعميل المحتمل مرتبط به.
• محادثاتك معنا على واتساب وماسنجر وإنستغرام، بما في ذلك المرفقات والرسائل الصوتية.
• حساب بوابة العملاء وكلمة المرور الخاصة بك.
• وثائق الهوية التي رفعتها، جوازات السفر والهويات الإماراتية والصور، ما لم تقتضِ قاعدة أدناه الاحتفاظ بها.
• سجل موافقتك التسويقية، ولن تتلقى منا شيئاً بعد ذلك.

نفضّل إخبارك بهذا بوضوح الآن على أن نفاجئك بعد طلبك. إذا كنا قد أنجزنا لك عملاً بالفعل، فالقانون لا يسمح لنا بمحو كل شيء.

• سجلات مكافحة غسل الأموال. يلزم قانون الإمارات مزوّد الخدمات المؤسسية المرخّص بالاحتفاظ بسجلات العناية الواجبة للعملاء، بما في ذلك وثائق الهوية، لمدة خمس سنوات بعد انتهاء العلاقة التجارية. لا يُسمح لنا بحذفها عند الطلب، وأي شركة تخبرك بخلاف ذلك لا تقول لك الحقيقة.
• السجلات المالية. يجب الاحتفاظ بالفواتير وسجلات الدفع لأغراض الضريبة والتدقيق، عادةً لمدة خمس سنوات.
• الإيداعات المؤسسية. أي شيء قُدّم بالفعل إلى سلطة منطقة حرة أو بنك أو دائرة حكومية محفوظ لديهم، وفق قواعدهم. لا يمكننا الوصول إلى سجلاتهم، ولا يستطيع ذلك أحد آخر.

حيثما يلزمنا الاحتفاظ بشيء، نحتفظ به فقط، ونتوقف عن استخدامه لأي غرض آخر، ونحذفه فور انتهاء مدة الاحتفاظ. إذا لم تصبح عميلاً قط، بل استفسرت فحسب، فلا ينطبق أي مما سبق، ونحذف كل شيء.

الحذف ليس دائماً ما تريده. يمكنك أيضاً أن تطلب منا إرسال نسخة من كل ما نحتفظ به عنك، أو تصحيح شيء خاطئ، أو التوقف عن استخدام بياناتك للتسويق مع إبقاء ملفك مفتوحاً. راسلنا على privacy@omcuae.com لأي من ذلك.

للاطلاع على الصورة الكاملة لما نجمعه ولماذا، راجع سياسة الخصوصية.