الحقيقة كما هي
المشكلة الحقيقية في التواصل الاجتماعي بالإمارات
من السهل أن تقضي عامًا في النشر بانتظام وتنمية جمهور، دون أن تحصل على أي أعمال. هذه ليست مشكلة محتوى، بل مشكلة استراتيجية، ولا يصلحها أي كم من مقاطع الريلز.
نبدأ بتحديد ما إذا كان مشتروك موجودين فعلًا على هذه المنصات، وما الذي سيدفعهم للتصرف. أحيانًا يكون الجواب الصادق أن ميزانيتك تنتمي إلى مكان آخر، وسنقول ذلك.
ما الذي تشمله الخدمة
الاستراتيجية والجمهور
من الذي يشتري منك فعلًا، وأين ينتبه، وما الذي يدفعه للتصرف. كل ما تبقّى يبنى على هذا، وتخطّيه هو سبب عدم جدوى معظم الإنفاق على التواصل الاجتماعي.
- بحث المشترين والمنافسين
- اختيار المنصات
- الرسائل ومحاور المحتوى
- أهداف قابلة للقياس
المحتوى والمجتمع
منشورات ومقاطع وتصاميم تُنتج وفق جدول يمكن الاعتماد عليه، والرد على من يتفاعل، وهو ما تتوقف عنده معظم الوكالات بهدوء.
- تقويم محتوى شهري
- التصميم وكتابة النصوص
- بالعربية والإنجليزية
- الرد على التعليقات والرسائل
الحملات المدفوعة
ميتا وتيك توك ولينكدإن وجوجل، تُدار وفق هدف تكلفة للاستفسار لا وفق مرات الظهور. وإن لم تكن قناة تحقق عائدًا، نقول ذلك وننقل الميزانية.
- بناء الحملة والاستهداف
- اختبار المواد الإبداعية
- إدارة الميزانية
- ربط نماذج جمع البيانات
تقارير يمكن مناقشتها
الوصول والاستفسارات وتكلفة الاستفسار: الأرقام التي تحدد ما إذا كان الأمر يستحق. لا شريحة إعجابات.
- تقرير أداء شهري
- تكلفة الاستفسار
- ما غيّرناه ولماذا
- ما لم ينجح
كيف تسير العملية
من المراجعة إلى الاستفسارات
خدمة منظمة، مع نقطة قرار في كل مرحلة، بما فيها المرحلة التي نطلب فيها التوقف.
- 01
المراجعة
ننظر إلى ما لديك، وما يفعله منافسوك، وأين يمنح مشتروك انتباههم فعلًا. وإن كانت وسائل التواصل قناة خاطئة لعملك، فهنا نخبرك بذلك.
- 02
الاستراتيجية
المنصات والرسائل ومحاور المحتوى وهدف يمكن محاسبتنا عليه، يُتفق عليه معك قبل نشر أي شيء.
- 03
الإنتاج والنشر
يُنتج المحتوى، وتعتمده أنت، ويُنشر وفق جدول. لا يخرج شيء باسمك لم تره.
- 04
التضخيم
حملات مدفوعة خلف المحتوى الذي يستحقها. الميزانية تتبع النتائج، لا الخطة التي كتبناها في الشهر الأول.
- 05
التقرير والتعديل
كل شهر: ما كلفته، وما عاد به، وما نغيّره. بما في ذلك ما لم ينجح.
منهج OMC في التواصل الاجتماعي
سنخبرك إن كنت لا تحتاجنا
إن كانت قائمة عملائك ممتلئة بالإحالات ولا تخطط للتوسّع خارجها، فوسائل التواصل تكلفة لا استثمار. نفضّل قول ذلك على أخذ اشتراك سنوي مقابل منشورات لا يقرأها أحد.
استفسارات لا أرقام مظهرية
المتابعون لا يدفعون الفواتير. كل تقرير يبدأ بعدد الاستفسارات وتكلفة الاستفسار، لأنها الأرقام الوحيدة التي تخبرك بالاستمرار من عدمه.
نعرف عملك مسبقًا
تأسيس الشركات في الإمارات هو عملنا اليومي. حين نكتب عن رخصتك أو نطاقك أو قطاعك، فنحن لا نتعلّمه من ملف تعريفي.
شركة واحدة لا أربعة موردين
الفريق نفسه الذي يتولى رخصتك وحساباتك وموقعك هو من يدير حساباتك الاجتماعية. لا أحد ينتظر أحدًا، وهناك رقم واحد تتصل به عند أي خلل.
لم تؤسّس شركتك في الإمارات بعد؟
تسويق شركة لم تُؤسَّس بعد أشبه ببناء السقف قبل الجدران. ابدأ بتأسيس الشركة، واحصل على الرخصة والحساب البنكي، ثم نبني التسويق فوق عمل قادر فعلًا على استلام المال.
كم التكلفة
- Social media managementAED 5,000 + ضريبة القيمة المضافةMonthly
رسوم شهرية ثابتة + ضريبة القيمة المضافة. تُتفق ميزانية الإعلانات معك وتُنفق على المنصات، بشكل منفصل عن هذه الرسوم.
أسئلة؟ لدينا إجابات.
إجابات مباشرة عمّا تستطيع وسائل التواصل فعله وما لا تستطيعه لشركة في الإمارات.
هل أحتاج وسائل التواصل إذا كان عملائي يأتون بالإحالات؟
ربما لا. إن كانت قائمة عملائك ممتلئة بالإحالات ولا تخطط للتوسّع خارجها، فوسائل التواصل تكلفة لا استثمار، وسنقول لك ذلك. تصبح مجدية حين تحتاج للوصول إلى من لم يسمع بك، أو حين يبحث عنك العميل المحتمل قبل الاتصال فلا يجد شيئًا.
أي المنصات تنجح فعلًا لشركة في الإمارات؟
يعتمد كليًا على من يشتري منك. يستحوذ لينكدإن على معظم اهتمام قطاع الأعمال، وإنستغرام على اهتمام المستهلكين في الإمارات، لكن شركة لوجستية تبيع لمديري المشتريات وصالونًا يبيع للسكان لا يكاد يجمعهما شيء. نختار المنصات بعد أن نعرف مشتريك، لا قبله.
كم يستغرق الأمر قبل أن يجلب عملاء؟
الحملات المدفوعة قد تجلب استفسارات خلال أيام؛ أما الحضور العضوي فيستغرق شهورًا. من يعدك بعملاء من النشر العضوي في الأسبوع الأول فهو يبيع لك شيئًا. نحن نُبلغ بما فعلته القناة فعلًا (الوصول والاستفسارات وتكلفة الاستفسار) لا بأرقام مظهرية.
التسويق عبر وسائل التواصل في دبي الذي يجلب استفسارات لا متابعين
معظم وكالات التواصل الاجتماعي في دبي تبيع لك النشر. النشر ليس المنتج، بل الاستفسارات هي المنتج. نضع الاستراتيجية، ونُنتج المحتوى، وندير الحملات المدفوعة، ونعرض ما حققته القناة فعليًا، بما في ذلك الأشهر التي جاءت أقل مما تمنّينا.
ما الذي نُبلغ عنه
بلا أعداد متابعين، وبلا شرائح تعرض الظهور وحده.